Кризова лінія - підтримка в кризовій ситуації
Украіно-мовний кризовий телефон Mieli припиняє свою роботу.
Якщо вам потрібна розмовна підтримка, рекомендується звернутися до найближчого кризового центру MIELI.
В екстрених ситуаціях телефонуйте за номером 112 або звертайтеся до відділення невідкладної допомоги у вашому регіоні.
Спеціалісти кризової лінії можуть надати допомогу, якщо Ви:
- зіткнулися зі змінами в житті, через які страждаєте;
- пережили шокуючу подію;
- відчуваєте, що не в змозі самостійно впоратися зі страхом, тривогою або горем;
- маєте суїцилальні думки;
- хвилюєтесь про близьку людину.
Операторами кризової лінії працюють експерти з надання допомоги в кризових ситуаціях, студенти, які спеціалізуються в цій сфері, а також волонтери. Якщо лінія зайнята, зателефонуйте через кілька хвилин знову.
Якщо Ви потребуєте допомоги державних органів (у випадку небезпечної для життя ситуації), зателефонуйте на номер екстреної допомоги 112, зверніться до найближчого відділення невідкладної допомоги або зв’яжіться з соціальною чи кризовою службою невідкладної допомоги вашого міста.
Скільки коштує дзвінок на кризову лінію?
Плата стягується згідно з тарифами вашого телефонного оператора (абонентська плата за використання локальної мережі або мобільного зв’язку). Компанія MIELI не стягує плати за дзвінок.
Ви можете залишити свій відгук стосовно роботи Кризової лінії заповнивши форму зворотнього зв’язку. Всі відгуки ми обробляємо анонімно.
Кризова лінія — це можливість поспілкуватися з кимось у важкій ситуації
Спеціалісти кризової лінії працюють з людьми, які в кризовій ситуації потребують підтримки у формі бесіди. Черговий оператор допоможе людині знайти способи зарадити ситуації, залучити власні ресурси й вирішити проблему.
Якщо ситуація критична й людині необхідна допомога державних органів, черговий оператор зв’яжеться з Агентством Центру надзвичайного реагування (із дозволу абонента). В окремих випадках, наприклад, якщо існує загроза життю, ми діятимемо за законом (розділ 15, частина 10 Кримінального кодексу Фінляндії, розділ 25 Закону про захист дiтей, розділ 25 Закону про соціальні та медичні послуги для літніх людей) і звернемося до органів влади.
За необхідністю чергові оператори надають одне одному дані про дзвінок для безперервного виконання роботи. Жодні дані, які стосуються особи абонента або які можуть бути використані для його ідентифікації, не надаються.