Перейти к содержанию

Горячая линия 09 2525 0111 – кризисная разговорная помощь

Горячая линия MIELI ry работает на финском 24/7: 09 2525 0111. Горячая линия на арабском и английском языках по телефону 09 2525 0113 и в WhatsApp 040 195 8202.

пн, вт 11-15,

ср 13-16 и 17-21

чт 10-15.

Можно звонить анонимно и конфиденциально.

Звонок на горячую линию поможет, например, тогда, когда

  • ваша жизнь изменилась и вы плохо себя чувствуете,
  • вы пережили шокирующее событие,
  • вы чувствуете, что не справляетесь один на один со страхом, переживаниями или горем,
  • вы думаете о самоубийстве или
  • вы беспокоитесь о близком человеке.

На Горячей линии дежурят специалисты по кризисной работе, профильные студенты и волонтеры. Если линия занята, рекомендуем позвонить через какое-то время снова.

Если вы нуждаетесь в профессиональной помощи, например, в жизненно опасной ситуации, позвоните в Службу экстренной помощи 112, обратитесь в дежурное отделение ближайшей больницы или свяжитесь с районной социальной кризисной службой.

Сколько стоит звонок на Горячую линию?

Телефонный оператор звонящего снимает поминутную плату в соответствии с действующим договором. MIELI ry оплату не взимает.

Дежурные Горячей линии сосредотачиваются на тех аспектах, по которым звонящий обращается за кризисной помощью. Дежурный помогает звонящему обдумать способы облегчения ситуации, поиска ресурсов и решения проблем.

Если ситуация острая и звонящий нуждается в профессиональной помощи, дежурный с разрешения звонящего связывается со Службой экстренной помощи. В исключительных ситуациях, например, при угрозе жизни, мы действуем предписанным законом (15ая Статья Уголовного кодекса 10§, Закон о защите детей 25§, Закон об Обслуживании престарелых 25§) образом и сообщаем о разговоре официальным службам.

Для обеспечения преемственности в работе дежурные при необходимости обмениваются существенной информацией о звонке, не сообщая личных и идентифицирующих данных звонящего.

Страница обновлена 17.8.2021