Кризисная помощь по телефону
Русскоязычная линия кризисного телефона MIELI закрыта. Если вам нужна разговорная поддержка, мы рекомендуем обратиться в ближайший кризисный центр MIELI. В экстренных ситуациях звоните по номеру 112 или обращайтесь в отделение неотложной помощи в вашем регионе.
Звонок на Кризисную линию поможет, например, тогда, когда
- ваша жизнь изменилась и вы плохо себя чувствуете,
- вы пережили шокирующее событие,
- вы чувствуете, что не справляетесь один на один со страхом, переживаниями или горем,
- у вас суицидальные мысли или
- вы беспокоитесь о близком человеке.
На Кризисной линии работают специалисты по кризисной работе, квалифицированные волонтеры и профильные студенты. Если линия занята, рекомендуем перезвонить через какое-то время заного.
Если вы оказались в ситуации угрожающей жизни, или вам нужна помощь полиции, скорой помощи или других официальных органов обратитесь в Службу 112.
Сколько стоит звонок на Кризисную линию?
Телефонный оператор звонящего снимает поминутную плату в соответствии с действующим договором. MIELI ry оплату не взимает.
Обратная связь
Вы можете оставить отзыв о Кризисной линии через эту форму обратной связи. Все отзывы мы обрабатываем анонимно.
Кризисная служба MIELI ry поможет, если для преодоления сложных жизненных ситуаций своих ресурсов недостаточно. Работники Кризисной линии сосредотачиваются на тех аспектах, по которым звонящий обращается за кризисной помощью. Работник Кризисной линии помогает звонящему обдумать способы облегчения его ситуации, поиска ресурсов и решения проблем.
Если ситуация острая и звонящий нуждается в профессиональной помощи, дежурный с разрешения звонящего, связывается со Службой экстренной помощи 112. В исключительных ситуациях, например, при угрозе жизни, мы действуем согласно предписанным законом (15ая Статья Уголовного кодекса 10§, Закон о защите детей 25§, Закон об Обслуживании престарелых 25§) и сообщаем о разговоре официальным службам.
Для обеспечения преемственности в работе кризисные работники при необходимости обмениваются существенной информацией о звонке, не сообщая личных и идентифицирующих данных звонящего.