Кількість відповідей на дзвінки до Кризової лінії MIELI ry була вдвічі більше, ніж до пандемії

Кількість дзвінків на Кризову гарячу лінію громадської організації MIELI ry постійно збільшується. У липні була знову встановлена рекордна кількість дзвінків, загалом майже 35 тисяч. За словами керівника служби Кризової лінії MIELI ry Сусанни Вінтер, ліміт у 30 тисяч дзвінків щомісяця був перевищеним, починаючи з листопада 2021 року.

«Потрійної кризи ще й досі має вплив на нас, а також і той факт, що наразі широко обговорюються проблеми пов’язані з психічним здоров’ям, а також місця ,куди можно звернутися за допомогою. На щастя, ми змогли використати кошти пожертвувань, щоб збільшити кількість кризових працівників протягом літа і, отже, відповідати на більшу кількість дзвінків», – каже пані Вінтер.

У червні-липні 2022 року Кризова гаряча лінія надала відповіді на понад 17 тис. дзвінків, що вдвічі більше, ніж влітку перед пандемією.

Частка дзвінків від чоловіків збільшується

Здається, що чоловіки також почали користуватися гарячою лінією більш, ніж раніше. У червні-липні від чоловіків надійшло на 1000 дзвінків більш, ніж улітку пару років тому. Значну частину тих, хто дзвонив, довгий час становили молоді жінки, але зараз зросла частка молодих чоловіків.

«Загалом кожен третій із тих, хто телефонує на Кризову гарячу лінію, – чоловік. Ми намагалися підвищити обізнаність чоловіків про психологічну допомогу і зробити таку допогу більш доступною», – каже пані Вінтер.

Найчастішою причиною звернення на Кризову гарячу лінію в усіх вікових групах є погане самопочуття, особливо відчуття занепокоєння та тривоги. Окрім того такі причини як міжособистісні проблеми, самотність та схильність до самогубства. Літо-сезон відпусток,звісно це позначається на роботі служби та не всі можуть додзвонитися.

У вересні відкриваються гарячі лінії українською та російською мовами

Дотепер послуги Кризової лінії надавалися чотирма мовами: фінською, шведською, арабською та англійською. У п’ятницю 2 вересня Кризова гаряча лінія також відкриє обслуговування лінії на українській та російських мовах. Обидві лінії будуть працювати по чотири години в будні дні.   

Через розв’язану Росією війну в Україні до Фінляндії прибуло близько 35 000 українців, яким хочуть запропонувати допомогу  їхньою рідною мовою. Російськомовну лінію заплановано давно, тому що російська – найпоширеніша іноземна мова у Фінляндії.

«Ми хочемо якомога спростити контакт із людиною, яка потрапила у кризову ситуацію. У складній життєвій ситуації важливо вміти висловлюватися емоційною мовою без перекладача», – каже експерт Юлія Багрова, яка координує нові лінії.  

З початку вересня україномовна лінія працюватиме за номером 09 2525 0114, російськомовна – 09 2525 0115. Фінськомовна лінія працює щодня цілодобово за номером 09 2525 0111. Кризова гаряча лінія організації MIELI ry спрямована на всіх людей, які перебувають в ​​кризі та проживають у Фінляндії. Окрім Кризової лінії, організація MIELI ry пропонує допомогу в очному обговоренні  та онлайн-спілкуванні у 22 кризових центрах по всій Фінляндії.

Додаткова інформація:

Сусанна Вінтер
Керівник служби Кризової лінії
040 587 5197
susanna.winter@mieli.fi

Кризові лінії організації MIELI ry українською та російською мовами
Юлія Багрова
експерт, кризовий працівник
0405894019
julia.bagrova@mieli.fi

Вііві Віртанен
Спеціаліст з комунікацій
040 662 9022
viivi.virtanen@mieli.fi