Кризова гаряча лінія вже як рік відповідає на дзвінки українською мовою
Ми хотіли полегшити становище людей, які приїхали до Фінляндії з України, тікаючи від загарбницької війни Росії, і запропонувати допомогу через розмови та спілкування в складній життєвій ситуації рідною мовою. Лінія відкрилася на початку вересня 2022 року, і за рік її знайшли для себе багато людей, яким потрібна допомога в спілкуванні.
Напочатку кількість дзвінків на україномовну лінію була невеликою. Звернення за допомогою через розмову раніше не було знайоме багатьом.
– Хоча звертатися за допомогою через розмову було дивно, та невідомо, але ті, хто переїхав з України, знайшли для себе Кризову гарячу лінію і телефонують нам все частіше. Спочатку на Кризову гарячу лінію телефонували, коли були потрібні практичні поради. Зараз дзвінки змінилися на розмови щодо кризових ситуацій: майже половина абонентів потребує допомоги через свій поганий настрій, підсумовує директорка служби Кризової гарячої лінії з надання підтримки Сусанна Вінтер.
Проблеми, пов’язані з життєстійкістю у повсякденному житті – найчастіша причина звернення на україномовну гарячу лінію. У тих, хто телефонує на гарячу лінію, часто виникають труднощі, пов’язані з роботою та навчанням.
– Багато українців, які приїхали до Фінляндії, спочатку думали, що війна скоро закінчиться і вони зможуть повернутися на батьківщину. Війна триває, надія на швидке повернення до рідного дому зникає, люди стикаються з новими викликами. Важко адаптуватися до життя у новій країні, може бути безвихідь, навіть виникати суїцидальні думки, каже пані Вінтер.
В українців, які телефонують на гарячу кризову лінію, виникає тривожність і занепокоєння про родичів і близьких людей, які залишилися на батьківщині, як почуваються члени сім’ї у Фінляндії, як проходить адаптація дітей до школи у новій для них країні, турбота про створення нових дружніх стосунків та хвилювання про те, що буде далі.
– Серед складних ситуацій виникають ті ж життєві виклики, що й у всіх: міжособистісні проблеми та піклування про власне здоров’я. Це справді важливо, що ми можемо запропонувати швидку допомогу через розмову, коли людина, яка знаходиться у кризовому стані може висловитися своєю рідною емоційною мовою, – додає директорка Вінтер.
Кризова гаряча лінія українською мовою відкрита 20 годин на тиждень у будні дні за номером 09 2525 0114. Кризова гаряча лінія відкрита: пн, ср та чт з 12.00 до 16.00, вт та пт з 9.00 до 13.00. Плата стягується згідно тарифів вашого телефонного оператора. Додаткова інформація фінською www.mieli.fi/kriisipuhelin та українською мовою www.mieli.fi/kriza.
Допомога через спілкування шістьма мовами
Кризова гаряча лінія громадської організації MIELI ry пропонує анонімну допомогу через очне обговорення всім, хто проживає у Фінляндії та перебуває у кризовому стані. Кризова гаряча лінія доступна шістьма мовами. Одночасно з україномовною лінією відкрито також і російськомовну лінію. Російськомовну лінію було заплановано давно, тому що російська мова є найпоширенішою іноземною мовою у Фінляндії. Найновіша мова Кризової гарячої лінії – англійська, і ця лінія була відкрита у січні 2023 року.
- фінська 09 0202 0111, відкрита цілодобово (24/7)
- шведська 09 2525 0112, mieli.fi/kristelefon
- арабська 09 2525 0113, mieli.fi/azma
- українська 09 2525 0114, mieli.fi/kriza
- російська 09 2525 0115, mieli.fi/krizis
- англійська 09 2525 0116, mieli.fi/helpline
Формат для соціальних медіа
Кризова гаряча лінія громадської організації MIELI ry відкрила рік по тому україномовну лінію для тих, хто втік з України, рятуючись від загарбницької війни Росії. Ми хотіли запропонувати цим людям допомогу у складній життєвій ситуації рідною мовою.
Протягом року багато людей знайшли для себе кризову лінію. Змінилися і теми розмов під час дзвінків. Спочатку багато хто хотів отримати практичні поради. Зараз, коли війна затягується, під час розмов на лінії лунає багато хвилювань, безнадії та навіть суїцидальних думок. Людей, хто телефонує, також обтяжує те саме, що й інших: піклування про своє здоров’я, сім’ю та людські стосунки.
Ви можете зателефонувати на кризову лінію у разі будь-якої кризи, яка торкається вашого життя, або у складній життєвій ситуації. Україномовна Кризова гаряча лінія відкрита за номером 09 2525 0114: пн, ср та чт з 12.00 до 16.00, вт та пт з 9.00 до 13.00. Докладніша інформація на сайті: www.mieli.fi/kriza